Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales (AGB)
Stone Bridge GmbH

1. Alcance

Estos términos y condiciones generales (GTC) se aplican a todos los contratos celebrados entre Stone Bridge GmbH, Oberdeggenbach 61, 84069 Schierling (en adelante, «nosotros» o «Stone Bridge GmbH») y nuestros clientes a través de nuestro sitio web. Nuestros servicios incluyen la prestación de servicios de SaaS (software como servicio) en forma de agentes de inteligencia artificial que se comunican con los clientes a través de plataformas como WhatsApp, RCS y correo electrónico, programan citas y brindan servicio de atención al cliente.

2. Conclusión del contrato

El contrato se celebra en línea a través de nuestro sitio web. Al solicitar nuestros servicios y confirmar los términos y condiciones, usted los acepta y hace una oferta vinculante para celebrar un contrato. El contrato se concluye tan pronto como aceptemos su pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico o le proporcionemos el servicio.

3. Descripción del servicio

Nuestros servicios incluyen el despliegue de agentes de IA a través de canales digitales como WhatsApp, RCS y correo electrónico. Estos agentes se encargan de la comunicación automatizada, el servicio de atención al cliente y la programación. El software se configura una vez concluido el contrato y está listo para su uso de inmediato.

4. Condiciones de pago y precios

1. Modelo de suscripción:
   El pago se realiza de forma mensual, semestral o anual, según el modelo de suscripción que elija. La facturación se realiza mediante tarjeta de crédito, PayPal, débito directo SEPA o transferencia bancaria instantánea.
2. Tarifas de apertura:
   Las tarifas de instalación únicas vencen inmediatamente después de la conclusión del contrato.
3. Paquetes de mensajes:
   Además de la suscripción, los paquetes de mensajes se pueden comprar de forma individual. Los costos vencen en el momento de la compra.

5. Periodo y rescisión del contrato

1. Condiciones del contrato:
   Nuestras suscripciones tienen un plazo de un mes, seis meses o doce meses.
2. Periodo de cancelación:
   La suscripción se puede cancelar con un período de preaviso de un mes antes del final del período respectivo. Si no hay cancelación, la suscripción se extiende automáticamente durante la duración seleccionada.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a cancelar el contrato en un plazo de 14 días sin dar motivos, a menos que el software se haya configurado por completo tras la celebración del contrato y el cliente haya empezado a utilizarlo. En este caso, el derecho de desistimiento vence prematuramente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Stone Bridge GmbH, Oberdeggenbach 61, 84069 Schierling, service@stone-bridge.de) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).

7. Responsabilidad

1. Responsabilidad por dolo y negligencia grave:
   Somos totalmente responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave.
2. Responsabilidad por negligencia leve:
   Solo somos responsables por negligencia leve en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales). En este caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles que suelen producirse.
3. descargo de responsabilidad:
   No nos hacemos responsables por la pérdida de beneficios o los daños indirectos, a menos que haya dolo o negligencia grave.
4. Responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo o la salud:
   Somos totalmente responsables de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

8. Retención de la titularidad

Dado que nuestros servicios son servicios SaaS, no existe la clásica retención de dominio. Todos los derechos de uso del software solo existen durante la vigencia del contrato y finalizan al rescindirse.

9. Ajustes de precios

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de nuestras suscripciones. Se le notificarán los ajustes de precios con al menos seis semanas de antelación. En caso de aumento de precio, tiene derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria.

10. Protección de datos

El procesamiento de los datos personales se lleva a cabo de acuerdo con nuestra política de privacidad, que se puede consultar en nuestro sitio web.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Se aplican las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la ley de ventas de las Naciones Unidas. El lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales con comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público es el domicilio social de Stone Bridge GmbH en Ratisbona.

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